Подтверждение записи на прием в клинику — это важный шаг, который помогает обеспечить наиболее эффективное использование времени и ресурсов как для пациента, так и для медицинского учреждения. Мы отправляем напоминание о вашем визите за два дня до назначенной даты через удобные мессенджеры, такие как WhatsApp или Telegram. Если подтверждение не будет получено в течении суток, к сожалению, мы будем вынуждены аннулировать вашу запись за 24 часа до вашего визита, чтобы освободить время для других пациентов, нуждающихся в медицинской помощи.

Пожалуйста, уведомите нас об отмене или переносе вашего визита не позже, чем за 24 часа до начала приема. Мы понимаем, что жизненные обстоятельства могут меняться, и неожиданные ситуации могут влиять на ваши планы. Однако, отмена визита менее чем за 24 часа или неявка на подтвержденный визит не только затрудняет нашу работу, но и создает значительные проблемы для других пациентов, которые могли бы воспользоваться данным временем. В случае систематических отмен и переносов клиника вправе бронировать следующие визиты на ограниченное количество окон или отказать в дальнейших визитах.

Мы стремимся обеспечить максимально эффективное и качественное обслуживание наших пациентов. К сожалению, в случае вашего опоздания более чем на 15 минут мы вынуждены будем отменить или сократить приём. Безусловно, мы приложим все усилия, чтобы найти возможность принять вас, но, если из-за вашего опоздания врач не сможет уделить вам достаточно времени, нам придётся отказать вам в приёме, чтобы не страдало качество выполняемых процедур. Мы просим вас, особенно в первый визит, приходить заранее с удостоверяющими документами (паспортом) для заполнения комплекта документов.

* Просим вас также проявить понимание, если ожидание вашего приема превышает 10 минут из-за работы врача с другим пациентом. Мы стремимся свести к минимуму такие задержки, но, к сожалению, в медицине подобные ситуации могут возникать. Если задержка происходит с нашей стороны, просим не переживать, так как на времени вашего приема это не отразится, и услуга будет оказана в полном объеме. Во время ожидания вас угостят вкусным чаем или кофе с конфетами (если это не противопоказание при планируемой процедуре), что поможет скрасить ожидание. После завершения вашего приема, мы также дадим вам кофе или чай с собой.

По возможности, приходите на прием без декоративной косметики, чтобы врач мог полноценно оценить состояние вашей кожи. Если у вас имеются на руках свежие анализы (от 1 до 3 месяцев), принесите их с собой, они помогут составить более полноценную картину о вашем здоровье. Если их нет, то сдавать заранее специально не нужно, так как есть риск сдать лишнего, но не сдать нужного.

Перед процедурой, на которую вы записаны, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о ней заранее. В памятке будут указаны показания и противопоказания, а также подробно описан период восстановления и ощущения после процедуры. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь задавать их — мы всегда готовы помочь!

Просим вас отнестись со всей серьезностью к заполнению формы, касающейся вашего здоровья. Неправильно или неполностью собранный анамнез может повлиять на качество, результат и безопасность манипуляций. Не скрывайте от врача никакой информации (принимаемые препараты (в том числе БАДы, антидепрессанты и т.д.); сопутствующие хронические/аутоиммунные/инфекционные/онкологические/бактериальные/психологические заболевания; наличие кардиостимуляторов и других имплантатов), так как в этом случае врач не сможет точно и грамотно разработать план лечения, подобрать препарат для проведения процедуры или рассчитать дозировку лекарственных средств. При большинстве процедур аллергологический анамнез крайне важен – это залог безопасности и сохранности вашего здоровья.

Следуйте рекомендациям вашего лечащего врача. Это не просто шаг, а важный элемент совместного сотрудничества в процессе вашего лечения и восстановления. Ваше четкая приверженность предписаниям - 50% успеха. Каждая рекомендация, которую вы получаете, основана на глубоких медицинских знаниях и опыте, направленных на улучшение вашего здоровья. Важно помнить, что выполнение назначений врача — это не только проявление ответственности за собственное самочувствие, но и способ продемонстрировать уважение к его профессионализму.

Не стесняйтесь задавать вопросы нашему врачу или администратору, если у вас возникают какие-либо сомнения или опасения. Мы уверены, что любой вопрос, даже самый сложный, можно решить через открытый и конструктивный диалог. Наши специалисты готовы предоставить вам необходимую информацию и помочь в любом аспекте, связанном с вашим лечением.

Обращаем ваше внимание, что при первичном приеме оплата производится непосредственно перед консультацией. В случае, если в день первичного приема проведена процедура (и ваша консультация проходила непосредственно по этой процедуре), то стоимость консультации будет вычтена из стоимости процедуры. Если консультация была обширная, и касается не только конкретной процедуры, которую вы готовы проводить, но включает в себя составление плана лечения, подбор/корректировку домашнего ухода, сбор анамнеза жизни или вопросы смежных направлений - то она оплачивается отдельно.
____________________________________________________________________
Лечащий врач может отказаться, по согласованию с соответствующим должностным лицом, от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка Организации.
____________________________________________________________________
Пожалуйста, приходите на приём без сопровождающих лиц (мужей, детей или неравнодушных друзей). Наша рецепция довольно компактная, и в ней недостаточно места, чтобы разместить всех ожидающих.
Ваши сопровождающие смогут подождать вас в зоне рецепции на первом этаже или в ресторане внизу.
Убедительная просьба, также позаботиться о детях. К сожалению, мы пока не оборудованы игровой комнатой и специалистом, который будет за ними присматривать. Для малышей просто нет комфотрных условий на рецепции.
В кабинет их брать также запрещено, так как ребенок может испугаться, заплакать или закричать во время процедур. Это не безопасно, ни для вас, ни для врача.
____________________________________________________________________
Также, согласно нормам СанПиН и требованиям безопасности, в кабинет могут входить только врач и одни пациент. Исключение — несовершеннолетние пациенты: в этом случае сопровождение взрослого обязательно.

- нахождение в клинике с домашними животными. Мы любим наших пушистых друзей, но нахождение их в стенах клиники – запрещено. Просим отнестись с пониманием к другим пациентам и сотрудникам медучреждения, у которых есть дерматологические и аллергические реакции;
- угрозы и оскорбления в адрес сотрудников или других пациентов клиники;
- нахождение в клинике в алкогольном опьянении, (алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения); или агрессивным поведением. В случае выявления указанных лиц вызываются сотрудники правоохранительных органов;
- запрещается курить, в том числе электронные сигареты;
- запрещено приносить в клинику огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества; спиртные напитки иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
-громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми и нарушать общественное спокойствие.